امروزه برخلاف زمان های گذشته مدیران رسانه های اجتماعی صنف مخصوصی را برای خودشان تشکیل داده اند. اگر شما هم می خواهید یکی از این مدیران باشید در مرحله اول باید ذهن متمرکزی داشته باشید و از لحاظ اجتماعی به همه چیز آگاه باشید.
همچنین باید از قدرت نوشتار، طراحی و ارتباط قوی بصورت همزمان برخوردار باشید. اگر شامل این ویژگی ها هستید می توانید مرز های بین مدیریت و خلاقیت را بشکنید. معمولا مدیران رسانه های اجتماعی در طول روز با سهامداران مختلفی در ارتباط هستند از این رو انتظار دارند بتوانند کارهایی انجام دهند که در سطح دنیا منحصر بفرد باشد.
یکی از انواع سرویس دهی به مشتریان ایجاد تعادل در محتویات می باشد. مشخص است که ساخت یک جامعه به حدی دشوار است که می توان آن را مانند یک /چالش به حساب آورد. سایت آسان برند با معرفی 10 نکته طلایی برای افزایش بازاریابی محصولات در رسانه های اجتماعی این چالش را برای شما به یک امر آسان تبدیل کرده است. این 10 نکته عبارتند از:
-
داشتن برنامه ریزی درست در جهت یک هدف
در طول تاریخ همیشه داشتن یک برنامه ریزی و یا استراتژی درست کلید موفقیت بسیاری از کسب و کار ها بوده است. با رشد رسانه های اجتماعی انتظار مشتریان نیز از شرکت ها افزایش یافت. مثلا برخورد مناسب و پاسخگویی سریع می تواند به مشهور شدن برند شما بی افزاید و ارزش برند شما را بالا ببرد. همچنین بر عکس عدم پاسخگویی به موقع و برخورد ناشایست می تواند از شهرت برند تان بکاهد.
برای بهبود به برنامه ریزی مناسب تان همیشه این سوالات را در ذهن تان داشته باشید.
- چرا زمان و منایع خودتان را صرف بازاریابی اجتماعی می کنید؟ هدف شما از این کار چیست؟
- انتظار شما از رسانه های اجتماعی به چه شکل است؟ و رسانه های اجتماعی به چه صورت می توانند به رشد کسب و کار شما کمک کنند؟
- هدف از تلاش شما جذب چه افرادی است؟ انتظار شما در برخورد آنها با برند شما چگونه است؟ از آنها انتظار چگونه برخوردی را دارید.
بی شک شما می توانید به آسانی به این سوالات پاسخ درستی بدهید. پاسخ به این سوالات هدف کوتاه مدت و بلند مدت شما را مشخص می کند.
زمانی که شما روش خاصی را برای رسیدن به هدف تان پیدا کردید نیازمند به یک برنامه ریزی مستحکم هستید. اگر بدون برنامه پیش بروید زمان ارزشمند تان را با انجام کارهای بیهوده هدر خواهید داد. این امر موجب می شود تا به جای پیشرفت در کسب و کار تان برعکس این موضوع پیش بیاید.
داشتن یک برنامه ریزی مشخص از پدید آمدن وقفه در تصمیماتی که به دلیل ترس از تصمیم گیری به وجود می آید جلو گیری می کند. زمانی که شما یک برنامه ریزی درست داشته باشید پروژه هایتان را بدون اتلاف وقت به درستی پیش خواهید برد. در بیشتر کسب و کار ها یک برنامه ریزی جداگانه برای بازاریابی نیز صورت می گیرد که هدف ها و تلاش هایش در دنیای مجازی خلاصه می شود.
-
هیچ وقت یادگیری را متوقف نکنید.
انتظار ما از مدیران رسانه های اجتماعی این است که در بسیاری از موضوعات مختلف کارشناس باشد و اطلاعات کاملی را درباره موضوعات و مسائل بازاریابی داشته باشد. هر مدید در رسانه های اجتماعی باید دارای خصوصیات زیر باشد.
- هنگامی که می خواهد تبلیغات با استفاده از چالش بگذارد از آن آگاهی کامل داشته باشد.
- از محاسبات عددی موجود در پلت فرم کاربران آگاهی کامل داشته باشد.
- به تمامی ابزار های متعدد در رسانه های اجتماعی آگاه باشد.
- در هنگام استفاده از وب سایت در آن ماهر باشد.
یک مدیر موفق باید بتواند در استفاده از برخی مهارت ها موفقیت کامل را کسب کند. این مهارت ها عبارتند از:
- طراحی
- ارائه
- مدیریت پروژه های مختلف
- بازاریابی
- تجزیه و تحلیل اطلاعات
- تبادل اطلاعات
- نوشتن و خواندن مطالب تحقیقاتی
- و ….
یک مدیر موفق باید بتواند اطلاعاتش را در زمینه بازاریابی دیجیتالی همیشه به روز کند تا موفق باشد. شما می توانید صفحات مربوط به بازاریابی اجتماعی را در توییتر دنبال کنید و با شرکت های که مدام در حال ایجاد تغییرات هستند ارتباط برقرار نمایید.
-
استفاده از تقویم های محتوایی
تقویم پیشنهادی ما به شما تقویم محتوایی است. زیرا این تقویم به شما مدیران عزیز اجازه می دهد تا برنامه ریزی های خود را در پلت فرم های مختلف را در رسانه های اجتماعی انتشار دهید. همچنین می توانید در این تقویم داده ها و فعالیت هایتان را که در شبکه های مختلف اجتماعی گذاشته اید را سازماندهی کنید.
تقویم های محتوایی موجب استفاده بهینه شما از زمان می شوند. مثلا اگر وبلاگ نویس هستید می توانید با استفاده از روش های بازاریابی چندین پست را باهم بنویسید ولی آنها را طبق برنامه ریزی در چند هفته منتشر کنید.
-
همیشه از خبر های جدید آگاه باشید.
هدف ما در اینجا دنبال کردن تمامی خبر ها نیست. بلکه منظور ما دنبال کردن خبر هایی است که حوادث و اتفاقات مربوط به حرفه تان را برای شما نشان می دهد. برای دنبال کردن اخبار های تنها مربوط به حرفه تان می توانید از سایت های مختلفی مثل Feedly استفاده کنید. زیرا این سایت ها تمامی خبر های مربوط به هر حرفه را در یک صفحه جمع آوری می کند.
زمانی که خبر های جهانی را دنبال می کنید که با برند شما مرتبط هستند از ابزار های همچون Evernote و Onenote داستان های که برایتان جذاب هستند را کپی کنید و در پست هایتان انتشار دهید.
- شغل تان و یا کارهایی را که مشغول به انجام آن هستید به درستی سازماندهی کنید.
- نوشتن یک محتوای مناسب می تواند به سازماندهی شما بسیار کمک چشم گیری کند.
در نوشتن محتوا از ابزار های مثل trello کمک بگیرید. زیرا راهی مناسب برای جمع آوری اطلاعات است.
اگر ایده های جدیدی به ذهن تان رسید فورا آن ایده را یادداشت کنید سپس به دیگر اعضای گروه نشان دهید. این را بدانید که پیشرفت های کاریتان را مدیون ایده های جدید هستید.
شاید مطلب خرید ممبر با کیفیت را بخواهید مطالعه کنید
-
تمرکز بر روی پلت فرم های نمایشی را فراموش نکنید.
مطمئنا همه ی شما دوست دارید که کسب و کار تان در رسانه های اجتماعی موفق شود. برای موفق شدن اصلی ترین نیاز بهبود بخشیدن به محصولات است. شما می تونید با استفاده از پلت فرم ها تمرکز تان را بالا ببرید تا کسب و کارتان بازدهی بیشتری داشته باشد.
این را بدانید که ابتدا باید هزینه هایی که همه ی رسانه های اجتماعی دارند را با یکدیگر مقایسه کنید. سپس هزینه ها و تلاش ها را بروی پلت فرم های چون پلت فرم roi درج کنید تا بهترین استفاده را از زمان و منابع خود داشته باشید.
-
برای انجام کار هایتان مراحل مختلفی ایجاد نمایید.
در اینجا پیشنهاد ما به شما استفاده از فرایند است. شما با استفاده از فرآیند می توانید به بهبود کیفیت و کارایی در انجام امورتان برسید.
زمانی که یک فعالیت در حال تکمیل شدن است یک فرایند با جلوگیری از تکرار روش های قدیمی و ساخت سند های جدید موجب پایان رسیدن فعالیت در زمان کمتری می شود. از این رو زمان کمتری استفاده می شود و می توانید افراد جدیدی را که از کار شما اطلاعاتی ندارند با نحوه ی انجام امور آشنا کنید.
از فرآیند ها می توانید در انتشار پست در وبلاگ، ایجاد پست در فیس بوک و توئیتر، آماده سازی ویدئو، آماده سازی تصویر و … استفاده کنید و عملکرد مطلوبی نیز داشته باشید.
فرآینده های که میخواهید در آنها کار سند سازی را انجام دهید همیشه نباید یک سند جدید همچون Microsoft Word باشند.
شما می توانید برای مدیریت زمان و دانستن اولویت کار های روزمره از چک لیست ها استفاده کنید. تا با اطمینان کامل کاری را که اولویت بیشتری دارد را سریعتر انجام دهید.
زمانی که بر کار های در حال گسترش چیرگی داشته باشید، کارها به راحتی به سطوح بعدی انتقال می یابند.
-
مجموعه ای از ابزار های مورد نیازتان بسازید.
اگر شما مدیر یک رسانه ی اجتماعی هستید برای به دست آوردن اطلاعات جدید و به روز نیاز به ابزار های گوناگونی هستید. اگر بتوانید از ابزار های مختلف بهره بگیرید در صرف وقت و تلاش تان صرفه جویی کرده اید.
مثلا ابزار Sport Social می توانید همه پروفایل های شما را مدیریت و نظارت نمایید.
-
تسهیل گزارش های خود را هرگز از یاد نبرید.
بی شک شما هم مانند بسیاری از مدیران رسانه های اجتماعی روزانه زمان زیادی را صرف جمع آوری اطلاعات و کنار هم گذاشتن آنها می کنید.
امروزه ابزار های مختلفی به وجود آمده اند که شما دیگر نیازی به انجام تهیه گزارش بصورت دستی ندارید. مثلا شما می توانید با استفاده از ابزار Sprout گزارش خودکار از تعاملات اجتماعی به دست آوردید.
با استفاده از این ابزار ها زمان ارزشمند شما بیهوده هدر نخواهد رفت. شما به جای صرف وقت برای چیدن اطلاعات کنار یکدیگر می توانید تحلیل اطلاعات را آغاز کنید.
-
فردی کمال گرا نباشید.
تمامی مدیران رسانه های اجتماعی کار های بسیاری را برای انجام دادن دارند. اگر یک مدیر با اعتماد کامل بگویید که همه ی پست های آن 100% بهترین هستند نمی تواند دیگر وظایفش را به خوبی انجام دهد.
رسانه های اجتماعی دائما در حال تغییر هستند. اگر همیشه در حال پست گذاری در صفحه ی خودتان هستید نیازی نیست که به تمامی جزئیات ریز و درشت توجه کنید. زیرا توجه زیاد باعث ایجاد سیر نزولی را به همراه دارد. مثلا در ساخت یک کپشن برای صفحه ی اینستاگرامی تان بیشتر از 20 تا 30 دقیقه زمان صرف نکنید.
از زمان تان همیشه به خوبی استفاده کنید.
-
برون سپاری را به یاد داشته باشید.
یکی از کار هایی که موجب کاهش زمان در انجام کار های روزانه می شود خرید رسانه های اجتماعی از دیگر کشور ها است. سازمان ها و شرکت های بزرگ برای خرید رسانه از کشور های خارجی از آژانس های مخصوص استفاده می کنند. این کار تنها مختص به رسانه های بزرگ نیست رسانه های کوچک نیز می توانند خرید رسانه را انجام دهند.
برخی از خرید های خارجی در بهبود محصولات تان می توانند کمک بزرگی به شما کنند. در این آژانس ها افرادی مشغول به کار هستند که در این زمینه دانش و تجربه کافی را دارند. این افراد شما را در بخش های همچون: فعالیت مشتریان، نظارت بر رسانه، بازاریابی و … یاری می دهند.
شما با خرید های خارجی کارهای روزانه می توانید مدیریت رسانه ها، تصویر برند، پاسخگویی به مشتریان و… را بهبود ببخشید.
تمامی مشتریان از مدیران انتظار دارند که بصورت شبانه روز فعالیت کنند و آماده پاسخگویی باشند. خرید و فروش های خارجی این انتظار مشتریان را برآورده می کند. زیرا آنها به وسیله کارکنان شما در گوشه ای از جهان همچون ساعات کاری مشغول به کار هستند.
سخن آخر
نکاتی که در آسان برند خواندید نقطه ی شروع کسب و کار شما می باشد. برای بهره گیری بیشتر ابتدا بر چند مورد تمرکز کامل پیدا کنید و سپس به سراغ دیگر موارد بروید.
علاوه بر موارد گفته شده راه های دیگری نیز برای مدیریت زمان و عوامل محیطی وجود دارد، مانند اپلکیشن ها و وب سایت های گوناگونی که پدید آمده اند. بنابراین همیشه از تغییرات روز دنیا با خبر باشید.